Zakupy elektroniki online stają się coraz popularniejsze, ale wielu klientów nadal ma pytania dotyczące bezpieczeństwa, dostawy czy gwarancji. Przygotowaliśmy zestaw najczęściej zadawanych pytań wraz z jasnymi odpowiedziami, które rozwieją Twoje wątpliwości.
1. Czy zakupy elektroniki online są bezpieczne?
Tak, pod warunkiem że kupujesz w sprawdzonych sklepach. Zwracaj uwagę na certyfikaty bezpieczeństwa (np. SSL), dane kontaktowe sklepu, sprawdź regulamin i politykę prywatności. Możesz zadzwonić lub napisać na czacie, aby porozmawiać z zespołem sklepu i zapytać, jak wygląda proces realizacji zamówienia.
2. Jak długo trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj do kilku dni roboczych. Przy produktach sprowadzanych na zamówienie lub personalizowanych czas ten może się wydłużyć – informacja o terminie może być podana na karcie produktu lub ustalana telefonicznie.
3. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt online?
Tak. Zgodnie z polskim prawem masz prawo zwrócić produkt zakupiony online w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania. Szczegółowe zasady znajdziesz w polityce zwrotów sklepu.
4. Co zrobić, jeśli opakowanie jest uszkodzone?
W przypadku otrzymania uszkodzonego opakowania z produktem skontaktuj się z działem obsługi klienta jak najszybciej i poinformuj o zaistniałej sytuacji. Sklep przekaże Ci dalsze instrukcje dotyczące reklamacji.
5. Jakie formy płatności są oferowane online?
Sklepy często oferują różne formy płatności: szybkie przelewy online, płatności kartą, BLIK, PayPal oraz opcję płatności za pobraniem.
6. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Po nadaniu przesyłki sklepy zazwyczaj przesyłają e-mail z numerem śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać status dostawy u przewoźnika.
7. Czy produkty objęte są gwarancją?
Podczas zakupów online upewnij się, czy sklep dostarcza informacje odnośnie okresu gwarancji. W naszym sklepie wszystkie produkty są objęte gwarancją producenta, informację o długości gwarancji znajdziesz w opisie produktu.
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że powyższe odpowiedzi rozwiały Twoje wątpliwości. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Dbamy o bezpieczeństwo Twoich zakupów – nasza strona posiada certyfikat SSL, oferujemy bezpieczne płatności, a wszystkie procedury są jasno opisane w naszym regulaminie i polityce prywatności. Możesz mieć pewność, że zakupy u nas są nie tylko wygodne, ale też w pełni bezpieczne.
Jesteśmy do Twojej dyspozycji, zadzwoń lub napisz do nas:
📞 +48 453 085 070
✉️ biuro@electroarena.pl
